Bedenken Sie die Folgen Ihres Handelns? Da wir oft nicht wissen, in welche Richtung sich etwas auswirkt, sollten wir es durchspielen. Zugleich spielen offenbar nur wenige Unternehmen ihre Prozesse aus Kundensicht durch: Die Prozesse sind nur aus einer internen Sicht perfekt, aus Kundensicht sind sie kryptisch und fehlerhaft. Das wiederum sehen viele Menschen in den Unternehmen nicht, die ihre Perspektive nicht verlassen, weil sie das entweder nicht können oder nicht wollen. Podcastfolge nach einer Inspiration durch Pfarrer Dr. Wolfgang Fey anlässlich der Andacht für den 1. FC Köln am vergangenen Samstag.

Link aus dieser Folge:

Die Andacht für den 1. FC Köln im Kölner Dom vom 26. August 2023 mit Pfarrer Dr. Wolfang Fey

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