20. März 2012 | 10:38
Der Relativierer
Seit einiger Zeit befasse ich mich mit dem Phänomen, dass Menschen aufgrund ihrer Wertvorstellungen und Weltbilder intolerant werden. …
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Mitdenken
18. März 2012 | 12:11
Wir hassen unsere Gäste
Liebe Hoteliers! Wenn euch eure Gäste so zuwider sind, dass ihr sie nie mehr sehen wollt, dann nehmt euch doch ein Beispiel an dieser wunderbaren Gäste-abschreck-Zimmermappe – gesehen in einem gehobenen Hotel in Linz.
17. März 2012 | 20:36
Neues Personal fürs Hotel
„Ja, Restaurant XY?“ – „Guten Abend, hier Baum, ich würde gerne was zum Essen aufs Zimmer bestellen, aber ich habe leider keine Ahnung, was es gibt.“ – „Sie müssten im Zimmer eine Karte haben. …
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9. März 2012 | 17:42
Zwölf Gebote für Internet-Debatten
Kritiker zu sein, ist nicht einfach. Auch wenn es in Internetzeiten mühelos erscheint, eben mal kurz eine Kritik abzusondern. Doch was manche gerne übersehen: Kritik ist ein Handwerk, so wie andere Disziplinen auch ein Handwerk sind. Literaturkritik ist eine Disziplin im Kulturjournalismus – so wie Handballberichterstattung eine Disziplin im Sportjournalismus ist. …
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20. Januar 2012 | 8:42
Der meistgelesene Blogeintrag …
… in diesem Blog ist der „Egozentriker“. Seit Jahren kommentieren dort Opfer von Egozentrikern und auch der eine oder andere (sich selbst so bezeichnende) Egozentriker selbst. Da nun von mir bald ein Buch zu diesem Thema erscheint, erlaube ich mir, meinen dortigen jüngsten Kommentar hier zu posten: …
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5. November 2011 | 11:10
Verschonen Sie mich mit Xing!
Eine wichtige Bitte an alle, sofern sie es lesen: Bitte keine Kommunikation mehr über Xing. Xing ist für mich völlig unbrauchbar und lästig geworden. Ich mache dort nur noch das Allerallernötigste und bin froh, wenn ich ausgeloggt bin.
Das ist mein neuer Standard-Text für Xing-Anfragen:
Gerne, auch wenn ich Xing kaum noch nutze. …
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31. Oktober 2011 | 16:44
Warum stellen Unternehmen Fallen?
Internet im Hotel, Business-Account für 24 Euro? Pech, wenn das Ding trotzdem nicht funktioniert! Lösung: Hotel hat Internet neu eingerichtet, war aber zu blöd, es aus Kundensicht zu testen. Die Falle: Ignorantes Management ist nicht willens, die Kundenperspektive einzunehmen, und warnt nicht vor dem eigenen Unvermögen.
Internet frei in der Hotel-Lobby? Pech, wenn der Kunde trotzdem ständig rausfliegt! Lösung: …
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28. Oktober 2011 | 10:52
Social Media konkret
Alle stürzen sich auf Facebook & Co., aber was sollen diese ganzen Unternehmen noch erzählen, wenn sie alles erwähnt haben? Das ist das Problem vieler – aber es kommt aus einer bestimmten Sichtweise. Die meisten Unternehmen denken nämlich, ihre Unternehmensbotschaften seien per se für andere relevant. …
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27. Oktober 2011 | 9:33
Liebe Zeitungsverleger!
Wenn wir in der Kuckucksmühle jetzt die zuständige Regionalzeitung abonnieren, dann solltet ihr wissen: Wir tun das alleine aufgrund der lokalen und regionalen Informationen. Alles Überregionale erfahren wir über „Spiegel“, „Tagesschau“, „Weltwoche“, „Handelsblatt“, „Wirtschaftswoche“ und durch viele, viele Internet-Plattformen. Von dem, was ihr liefern könnt, interessiert uns: …
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8. Oktober 2011 | 11:25
Doch, es gibt dumme Fragen!
Manche Menschen behaupten ja, es gäbe keine dummen Fragen, sondern nur dumme Antworten. Das sehe ich ein wenig anders: Wenn es schon keine dummen Fragen geben sollte, gibt es immerhin dumme Frager. Und auch eine Frage kann dumm sein, wenn sie beispielsweise eine falsche Annahme unterstellt, oder auch wenn sie einfach nicht die Perspektive des Gefragten berücksichtigt. …
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