Nun bin ich selbst kein 1&1-Kunde. Und doch war ich schwer überrascht, als der gute Herr „Marcell D‘Avis“ plötzlich über die Schirme flimmerte und etwas erzählte von wegen Kundenzufriedenheit.
Am Anfang habe ich gedacht: Whow, 1&1 geht offenbar davon aus, dass man ein Image-Problem hat, und geht das Ganze ernsthaft an.
Und ich dachte mir zugleich: … weiterlesen
Zu blöd, um sich klar auszudrücken: die Deutsche Post AG
Ich mal wieder am Samstag mit dem Fahrrad zum Briefkasten ins Dorf, frankierte Briefe hinten drauf – und der Postkasten präsentiert sich ohne Leerzeiten und stattdessen mit dem Spruch:
„Service-Telefon: 0180 2 3333. … weiterlesen
Irgendwie geht alles. Sogar mein Drucker-Chaos ist behoben. Und das war ganz einfach! Es hat nur ein paar Wochen gedauert.
Erst hatte ich einen Konica-Minolta-Farblaserdrucker am Windows-XP-Rechner. Dann kam Vista und mit Vista ein neuer PC mit eben Vista, und der Drucker ging nicht mehr. Weil der neue Rechner … weiterlesen
Meine BahnCard wird langsam ungeduldig: Wann darf sie mir endlich zu gemütlichen Bahnreisen zum halben Preis verhelfen? Und ich sage ihr verständnisvoll: Lass uns auf den Herbst warten. Denn dann ist der Sommer vorbei, für den der ICE nicht ausgelegt ist. Und der Winter, für den der ICE nicht ausgelegt ist, ist noch nicht da.
Und meine BahnCard antwortet: … weiterlesen
Das Mitmach-Internet hat für Unternehmen eine Menge Folgen, die viele Unternehmenslenker nicht sehen oder nicht sehen wollen. Vor dem Web 2.0 lief Unternehmenskommunikation via Einbahnstraße – PR- und Marketingabteilungen schufen Images und pflegten sie. … weiterlesen
Mein Acer-Rechner ist aus der Reparatur zurück. Tasten hatten beim Schreiben dopppeltt angescchlagen. Beim ersten Versuch einer Reparatur meldete Acer, man habe den Fehler nicht nachvollziehen können, und klebte einen hässlichen Kleber auf den Rechner neben das Touchpad. Jetzt heißt es im Reparaturbericht: „Notebook getestet, Uppercover ausgetauscht, System recovered, BIOS aktualisiert“. Zur Tastatur kein Wort. … weiterlesen
Webseiten-Gurke des Jahres: Die Autoreisezugseite der Deutschen Bahn. Ich dachte, ich will mal wieder nach Lappland. Statt 3000 Kilometer mit dem Auto zu fahren, wäre der Autoreisezug cool. … weiterlesen
Da habe ich doch so ein Gefühl, dass die Deutsche Bahn AG uns hier allen eine mächtige Räuberpistole erzählt von wegen, die Verspätungen und Zug-Zusammenlegungen lägen am Wetter. Kaum wird es wärmer, stürzt das System zusammen, während bei den tiefen Minusgraden der vergangenen Woche keine solche Nachrichten die Lage beherrschten.
Mir scheint es eher, als habe die Bahn ein massives Management-Problem. … weiterlesen
Welche Gehirnwindung muss einem eigentlich fehlen, wenn man als Werkstattmitarbeiter eines großen Computerherstellers einen Label-Kleber auf den teuren Laptop eines Kunden klebt, auf eine geriffelte Fläche, von der man den Kleber nicht runterbekommt? … weiterlesen
Zu blöd, um sich klar auszudrücken: die Deutsche Post AG
Ich mal wieder am Samstag mit dem Fahrrad zum Briefkasten ins Dorf, frankierte Briefe hinten drauf – und der Postkasten präsentiert sich ohne Leerzeiten und stattdessen mit dem Spruch:
„Service-Telefon: 0180 2 3333. …
Webseiten-Gurke des Jahres: Die Autoreisezugseite der Deutschen Bahn. Ich dachte, ich will mal wieder nach Lappland. Statt 3000 Kilometer mit dem Auto zu fahren, wäre der Autoreisezug cool. …
Welche Gehirnwindung muss einem eigentlich fehlen, wenn man als Werkstattmitarbeiter eines großen Computerherstellers einen Label-Kleber auf den teuren Laptop eines Kunden klebt, auf eine geriffelte Fläche, von der man den Kleber nicht runterbekommt? …
