Denkt Ihr Unternehmen technokratisch? Das kann sein, wenn die Prozesse überhand genommen haben und die Mitarbeiter/-innen das Unternehmensziel aus dem Blick verloren haben. Oft ist es nötig, Prozesse kurz zu unterbrechen und etwas anderes zu tun – etwas, was sich in den Vordergrund drängt und direkt zum Unternehmensziel beiträgt. Sind Ihre Leute diesbezüglich auf Zack? Dann denkt Ihr Unternehmen menschlich.

Thilo Baums neues Buch „Die Kundenbrille“

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