030 Klartext-Podcast: Die Kunst zuzuhören

Kennen Sie das Spiel „Stille Post“? In einer Kette von Kindern wandert eine Information durch die Reihe – geflüstert. Am Ende kommt etwas anderes heraus, als Sie am Anfang hineingegeben haben. Der Grund sind Missverständnisse im wahrsten Sinne des Wortes: Einmal ist das Flüstern eine Fehlerquelle wie ein brüchiges Funknetz. Und dann hören Menschen nicht genau zu und ergänzen ihre Wissenslücken durch Annahmen. Die Folge solcher Missverständnisse ist vor allem am Arbeitsplatz fatal: Wir gehen nicht von gesicherten Informationen aus – und das ist ziemlich gefährlich. Außerdem: Manche Menschen haben keine offene Wahrnehmung, sondern gleichen alles Neue mit ihrem Weltbild ab. Im Gehirn gehen Assoziationsgewitter los, und Ihre Information kommt gar nicht an. Was also bedeutet „zuhören“? Podcast-Episode von Thilo Baum.

Links aus dieser Folge: