Können Anweisungen klar und trotzdem freundlich sein? Klar! In dieser Podcastfolge zeigt Thilo Baum, wie das geht. Wenn Texte unfreundlich wirken, liegt das meistens nicht an der Klarheit – sondern daran, dass emotionale Signale fehlen. Ein gängiger Irrtum ist, Konjunktive („müsste“, „könnte“) und Weichmacher („eben“, „gegebenenfalls“, „eventuell“) würden Texte freundlicher machen – tatsächlich aber schwächen sie nur die Aussage. Wichtige Podcastfolge für alle, die andere um verbindliche Aussagen bitten.

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