102 Klartext-Podcast: Bürokratieabbau

Verzweifeln immer wieder Kunden an den Prozessen Ihres Unternehmens? Ersticken Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Wirrwarr der Prozesse? Dann haben Sie das gleiche Problem wie die öffentliche Verwaltung. Dort spricht man seit Jahren über Digitalisierung und Bürokratieabbau, kommt aber nicht realistisch voran. Der Irrtum ist oft: Man glaubt, man könne regelorientiert konzipierte Prozesse mit Regelorientierung verbessern. Der Ansatz entspricht dem berühmten Einstein-Zitat, wonach es Wahnsinn ist, ein Problem mit derselben Methode lösen zu wollen, mit der es entstanden ist. Viele Unternehmen stehen vor dem gleichen Problem – vor allem wenn sie managementgeführt sind statt unternehmergeführt. Diese Podcastfolge stellt einen Ansatz vor, der zum Bürokratieabbau beitragen könnte: weg vom regelorientierten und prozessorientierten Denken, hin zum ergebnisorientierten Denken. Inklusive einem politischen Randaspekt: Nach einem Politikwechsel fühlt sich der Kontakt mit dem Staat für viele Menschen immer noch genauso absurd an wie vor der Wahl – denn die Arbeitsweise der öffentlichen Verwaltung bleibt ja gleich. Ein wichtiger Grund dafür, dass viele Wahlberechtigte nicht mehr wählen.

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