213 Klartext-Podcast: Unbewiesen und unwiderlegbar
Thilo Baum stellt eine These auf: Der Kern einer Verschwörungstheorie fußt nahezu immer auf einer unbewiesenen und unwiderlegbaren Behauptung. Einfaches Beispiel: Dass es Außerirdische gibt, ist nicht bewiesen – und Sie können die Behauptung nicht widerlegen. Eine Taktik von Verschwörungsideologen, die zudem ihre Behauptungen nicht belegen, sondern von den anderen verlangen, den Gegenbeweis anzutreten. Ein unwissenschaftliches Vorgehen, weshalb auch immer wieder Verschwörungsgläubige mit akademischem Hintergrund ihre Unis verlassen müssen. Weisen [...]
212 Klartext-Podcast: Er sagt, er wäre auf Sylt – der Irrealis
„Er sagt, er sei auf Sylt“: Wir haben offenbar keine Zweifel daran – und selbst wenn, geben wir nur wieder, was er gesagt hat. „Er sagt, er wäre auf Sylt“: Wir zweifeln daran und sagen das auch. Ist Ihnen der Unterschied bewusst? Vor allem wenn Sie aus einem Sprachraum mit vermehrtem Konjunktivgebrauch stammen (Süddeutschland, Österreich, Schweiz, Südtirol), könnten Sie hier möglicherweise immer wieder in Fallen treten. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo [...]
211 Klartext-Podcast: Immer ehrlich bleiben
Warnung vor SanDisk: Was bringt eine stabile, staubdichte, wasserfeste und stoßfeste transportable SSD-Festplatte, wenn diese Festplatte irgendwann die Daten löscht und für Rechner nicht mehr erkennbar ist? Bisher war Thilo Baums Anbieter für solche Hardware SanDisk, seit 2015 unter dem Dach von Western Digital. Doch nachdem mehrere Festplatten „SanDisk Extreme Pro Portable SSD“ Daten verloren haben, die sich nicht mehr wiederherstellen ließen, sucht Thilo Baum nach einem anderen Hersteller. Beim [...]
210 Klartext-Podcast: Guter Support
Kennen Sie das? Sie sind Power-User eines bestimmten Produktes und kennen sich besser aus als die Mitarbeiter im Support? Viele Unternehmen sparen beim Support und damit an der falschen Stelle: Die Hotline ist einer der wichtigsten „Touchpoints“ zwischen Kunde und Unternehmen beziehungsweise Kunde und Produkt. Wenn Sie hier Amateure einsetzen oder auch Ihre Experten falsch schulen, versauen Sie sich das Image ihres Unternehmens. Funktioniert der direkte normale Kontakt zwischen Kunde [...]
209 Klartext-Podcast: Korrekt, präzise, relevant, prägnant
Ist etwas relevant, nur weil es stimmt? Daran glauben zahlreiche Fachleute. Denn Fachleute lieben es korrekt und präzise. Doch das ist nur eine Dimension: Redakteure dagegen lieben es eher relevant und prägnant. Ein Widerspruch, der für jede Menge streit sorgt zwischen Fachabteilungen und Pressestellen. Und der ein Grund ist, warum so viele spannende Fachinhalte nicht das Licht der Öffentlichkeit erblicken – sie sind zwar korrekt, aber nicht verständlich dargestellt. Ist [...]
208 Klartext-Podcast: Bücherpost
Viele Bücher, die Thilo Baum per Post erhält, hat er nicht bestellt – sie kommen von Autorinnen und Autoren mit Widmung. Beispiele: „30 Minuten New Work“ von Rosemarie Thiedmann und „Wahre Werte statt schnelles Geld“ von Reinhold M. Karner, jeweils erschienen dieser Tage bei GABAL. Podcast über Wertschätzung guter Arbeit und über gute Kapitelüberschriften. Disclaimer: Diese Podcastfolge enthält Werbung. Links aus dieser Folge: Das Buch „30 Minuten New Work“ von [...]
207 Klartext-Podcast: Die Schweigespirale
Sind Sie in einer Minderheit, die sich so wichtig nimmt, dass sie sich bald als Mehrheit betrachtet? Dann sind Sie in einer „Bubble“ – einer Meinungsblase. Das Phänomen der „Schweigespirale“ nach der Demoskopin Elisabeth Noelle-Neumann (1916–2010) spielt dabei eine große Rolle. Vor allem – findet Thilo Baum – bei Konsumenten sogenannter alternativer Medien. Diese erfüllen, anders als klassische Medien, keinerlei Chronistenpflicht, sondern folgen nur ihrer Agenda. Ein Appell, verschiedene Sichtweisen [...]
206 Klartext-Podcast: Wenn ich nicht mehr laufen kann, renne ich
Sollen wir unseren Krebs selbst heilen – beispielsweise mit Rote-Bete-Saft, weil es ums Sakral-Chakra geht? Oder vertrauen wir uns doch der Medizin an? Podcast über einen Handwerksmeister, der seine geliebte Frau im Jahr 2020 an den Krebs verloren hat und der zuvor mit seinen Argumenten nicht durchdrang. Karl-Heinz Bilz, Erfinder der „Abfluss-Fee“ und damit der erste Millionär aus der VOX-Sendung „Die Höhle der Löwen“, hat sein Buch veröffentlicht mit dem [...]
205 Klartext-Podcast: Implikationen
Bedenken Sie die Folgen Ihres Handelns? Da wir oft nicht wissen, in welche Richtung sich etwas auswirkt, sollten wir es durchspielen. Zugleich spielen offenbar nur wenige Unternehmen ihre Prozesse aus Kundensicht durch: Die Prozesse sind nur aus einer internen Sicht perfekt, aus Kundensicht sind sie kryptisch und fehlerhaft. Das wiederum sehen viele Menschen in den Unternehmen nicht, die ihre Perspektive nicht verlassen, weil sie das entweder nicht können oder nicht [...]
204 Klartext-Podcast: Intervallseminare
Die heutige Podcastfolge ist wichtig für alle, die Seminare buchen oder geben. Sie befasst sich mit einem spannenden Seminarformat, das Thilo Baum inzwischen gibt. Statt eines kompletten Tages im Tagungshotel finden vier Slots à 90 bis 120 Minuten statt, mit einem Abstand von jeweils einer Woche. Was zahlreiche Vorteile und Lerneffekte mit sich bringt und auch aufs individuelle Coaching übertragbar ist, bei dem es um Ihren klaren mündlichen Ausdruck geht. [...]
203 Klartext-Podcast: Unqualifizierte Äußerungen
Eine Zensur findet nicht statt – und darum erscheint jede Menge unqualifizierter Unsinn, der erst einmal auch so stehen bleibt. Denn ob eine Äußerung unzulässig ist, entscheidet sich in aller Regel nur im Streitfall und erst im Nachhinein. Daran haben wir – die wir heute alle senden können – uns gewöhnt, und viele Zeitgenossen glauben auch irrig, jede Äußerung sei von der Meinungsfreiheit gedeckt. Dabei ist die alte Gatekeeper-Funktion der [...]
202 Klartext-Podcast: Kern der Desinformation
Ulrike Guérot wirft Markus Lanz vor, er habe ihr einen Hautausschlag beschert. Konrad Kujau und Gerd Heidemann haben behauptet, ihre Kladden würden Adolf Hitlers Tagebücher beinhalten. Der Militaria-Sammler Frank Helmut Noack und der „Donaukurier“-Journalist Mathias Petry präsentieren der Öffentlichkeit eine Kladde voller Sütterlin, die von einem Oberleutnant aus dem 1. Weltkrieg stammen soll und die die Hinterkaifeck-Morde erklären soll. Die russische Propaganda behauptet, die Ukraine unterhalte Biowaffenlabore und die Berliner [...]
201 Klartext-Podcast: Kompliziertes Denken ist nicht klug
Kennen Sie Menschen, die kompliziert denken und kommunizieren? Das ist kein Zeichen für Klugheit. Wer sein Thema durchdringt, kann es auch einfach vermitteln – es ist nur ein wenig Arbeit, seine Gedanken zu ordnen, sodass andere uns folgen können. Manchen Fachleuten gelingt das, anderen nicht. Dabei ist es kein Zeichen für Klugheit, wenn uns jemand einen Text vorlegt (ob geschrieben oder gesprochen), der unverständlich bleibt. Dabei hilft es dann auch [...]
200 Klartext-Podcast: Davon ausgehen und nicht ausschließen
Jemand dementiert etwas, jemand kann etwas nicht dementieren, jemand schließt etwas nicht aus, jemand geht von etwas aus – was bedeuten diese Dinge? Wie gehen wir mit Informationen um, die nicht gesichert sind? Podcastfolge über gesicherte Erkenntnis und die Frage, wie qualifiziert Meinungen auf der Basis von Gerüchten sind. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
199 Klartext-Podcast: Unwissen macht abergläubisch
Ein junger Mann will es dem Zufall überlassen, in welche Richtung er fährt – und darum steigt er am U-Bahnhof einfach immer in den Zug, der als nächstes am Bahnsteig einfährt. Weil die Linie in beiden Richtungen im Zehn-Minuten-Takt fährt, müsste die Wahrscheinlichkeit jeweils gleich sein, denkt der junge Mann. Doch tatsächlich fährt er am Ende in 80 Prozent der Fälle in dieselbe Richtung, nur in 20 Prozent der Fälle [...]
198 Klartext-Podcast: Empathie
Kennen Sie Menschen, die am Ende der Rolltreppe stehen bleiben? Egozentriker – also Menschen, die die Perspektive anderer nicht einnehmen können – sind für verantwortungsvolle Jobs in Unternehmen kaum zu gebrauchen. Einmal abgesehen von einigen psychiatrischen Krankheitsbildern, bei denen Egozentrik ein Charakteristikum ist, lässt sich der Perspektivenwechsel aber lernen – vor allem durchs Trainieren von Wahrnehmung. Dabei sollten wir aber nicht dem Irrtum unterliegen, es gehe vorrangig um Emotionales: Wer [...]
197 Klartext-Podcast: Falsche Vorstellungen
Wenn jemand Unsinn erzählt, ist es dann klug zu sagen, er habe eben seine Meinung? Nein, ist es nicht. Es ist sogar handwerklich falsch, denn einmal sind Behauptungen keine Meinungen, und zudem sind unwahre Tatsachenbehauptungen nicht von der Meinungsfreiheit gedeckt. Außerdem: Behauptungen sind nicht argumentierbar – sie sind entweder richtig oder falsch. Weil das viele Leute nicht wissen und zugleich meinen, sämtliche Äußerungen stünden unter dem Schutz der Meinungsfreiheit, katapultieren [...]
196 Klartext-Podcast: Vorsicht vor Containerbegriffen
Containerbegriffe sind Schlagworte, die zahlreiche Bedeutungen transportieren – je nach Vorliebe deuten wir einen Begriff wie „Extrameile“ als einmaliges Goodie oder auch als kontinuierliche Versklavung. Podcastfolge über Begriffe, die nicht klar sind und über die wir nachdenken sollten. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
195 Klartext-Podcast: Die böse Schulmedizin
Stellen Sie sich vor, Sie sind Anbieter eines alternativen Medizinproduktes, auf das die alternative Szene steht. Die Leute glauben an die Wirksamkeit, obwohl das Produkt keine nachgewiesene Wirkung hat. Weil es keinen Nachweis gibt, können Sie sich schön von der „bösen Schulmedizin“ abgrenzen und sich als moralisch erhaben darstellen – unabhängig vom „Mainstream“ und der noch böseren Pharmaindustrie. Und jetzt weisen Sie durch eine Studie die Wirksamkeit Ihres Produktes nach [...]
194 Klartext-Podcast: Das Wesentliche herausarbeiten
Manche Leute kommen nicht zum Punkt – sie kreisen erst sätzelang ums Thema herum und schweifen ständig mit überflüssigen Erklärungen ab. Vor allem Fachleuten passiert das – denn Fachleute denken oft, was korrekt und präzise sei, sei auch wichtig und gehöre in die Botschaft. Doch das ist nicht der Fall. In die Information gehört nur rein, was auf die Botschaft einzahlt. Statt um Korrektheit und Präzision geht es um Prägnanz [...]
193 Klartext-Podcast: Falle Plausibilität
Egal, was wir auf dieser Welt erleben: Es ist plausibel, weil es real ist. Aber stimmt auch der Umkehrschluss? Was plausibel ist, ist real? Nein, er stimmt natürlich nicht – das wissen wir von jedem „Tatort“ am Sonntagabend und von fiktionalen Formaten insgesamt. Die Geschichten darin sind plausibel, aber erfunden. Und trotzdem bilden sich erschreckend viele Zeitgenossen ihre Meinungen auf der Basis dieses Denkfehlers – sie glauben an plausible Lügen, [...]
192 Klartext-Podcast: Wenn das Wesentliche untergeht
Podcastfolge nach einem Seminar zur politischen Kommunikation im Deutschen Bundestag: Zahlreiche Fachleute (auch Abgeordnete) neigen dazu, Texte immer voller zu machen – sie ergänzen alles, wovon sie denken, es gehöre dazu und sei korrekt. Besonders schlimm ist es, wenn Entwürfe über mehrere Schreibtische gehen: Zahlreiche Akteure schreiben alles Denkbare dazu, und die Texte werden immer fetter. Das Wesentliche geht dabei unter. Viele Botschaften gerade in der Politik wirken entsprechend überfrachtet, [...]
191 Klartext-Podcast: Wie kennzeichnen wir Annahmen?
Wenn der Kollege sagt, er „komme“ zum Meeting, dann ist das etwas anderes, als wenn er sagt, er „käme“ zum Meeting. Und ob jemand „anscheinend“ oder „scheinbar“ Akademiker ist, ist ebenfalls ein Riesenunterschied. Nehmen Sie etwas an oder gehen Sie von etwas aus? Wie bekommen Sie diese Feinheiten sortiert? Podcastfolge über Realis und Irrealis und den richtigen Gebrauch des Konjunktivs – wichtig für alle im Unternehmen, die rechtsverbindlich kommunizieren. Denn [...]
190 Klartext-Podcast: Warum wir Nachrichten sehen sollten
Manche Menschen raten uns davon ab, Nachrichten zu sehen, zu hören und zu lesen. Der angebliche Grund: Wir würden uns damit den Kopf versperren für die wichtigen Dinge im Leben. Thilo Baum sieht das anders: Natürlich sollten wir keine Nachrichten-Junkies werden, aber wir sollten uns unbedingt durch seriöse Medien auf dem Laufenden halten. Und wir sollten vorsichtig sein: Viele von denen, die uns von klassischen Medien abbringen wollen, sind im [...]
189 Klartext-Podcast: Der Empfänger bestimmt den Aufbau unserer Botschaft
Die meisten Menschen kommunizieren einfach drauflos, ohne ihre Botschaft zu planen. Dabei empfiehlt sich unbedingt eine Struktur, und zwar ob Sie schriftlich oder mündlich kommunizieren. Bei so einer Struktur gibt es zahlreiche Möglichkeiten – und vor allem hängt es vom Adressaten ab, wie wir unsere Botschaft strukturieren. Podcastfolge mit dem Beispiel der gesprengten Autobahnbrücke bei Lüdenscheid. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
