035 Klartext-Podcast: Wie kommunizieren Sie Negatives in der Kundenkommunikation?
Wie kommunizieren Sie negative Botschaften? Wie lehnen Sie Kundenbitten ab, die Sie nicht erfüllen wollen? Podcastepisode über die Frage, wie sich Negatives freundlich sagen lässt, ohne den Kunden einzuseifen – [...]