Komm zum Punkt!

Mit Thilo Baum kommunizieren Sie empfängerorientiert und klar

Was wir sagen wollen, ist die eine Sache. Was ankommt, die andere. Mit Thilo Baum formulieren Sie Ihre Botschaften verständlich – und zwar unabhängig von der Komplexität des Inhalts. Zahlreiche Unternehmen und Politiker/-innen nutzen bereits Thilo Baums Regeln für klare Sprache – schriftlich, mündlich, intern, extern. Kommen auch Sie zum Punkt!

Der Vortrag für Service und Kundenorientierung: Die Kundenbrille

„Kein Geschäft, das glückliche Kunden hat,
ist jemals gescheitert.“

Warren Buffett (* 1930)

Beim Stichwort „Kundenorientierung“ denken viele Unternehmen daher an bes­se­ren Service und Emotionen: Es gehe darum, den Kunden zu „überra­schen“, es gehe um Verständnis für Emotionen und um Anteilnahme bei Schwierigkeiten. Doch das bringt wenig, wenn ein Geschäft am Kunden vorbei agiert: Was soll das Mitgefühl eines Supermarktleiters, wenn wir an einer endlosen Kassenschlange stehen? Oder weshalb soll eine Versicherung ihren Kunden auf Anraten eines Service-Trainers Sonnen­blumenkerne als Symbol für Nachhaltig­keit schicken, solange diese Kunden in der Warteschleife des Supports verhungern? Die Hausaufgaben liegen oft völlig woanders!

Dies sind nur einige der Beispiele aus Thilo Baums Keynote zu seinem gleichnamigen Buch „Die Kundenbrille“ (Books4success 2022). Der Autor, Politikberater und Kommunikationstrainer holt sein Business-Publikum auf den Boden zurück und vermittelt, worum es wirklich geht: sinnvolle und anwendbare Produkte, klare Funktionalität, rasche Hilfe in der Sache ohne emotionales Theater und eine durchdachte Kommunika­tion, die auf die Belange von Kunden tatsächlich eingeht. Wer die Kunden­brille aufsetzt, sieht sein Unternehmen mit ganz anderen Augen.

Die Kundenbrille | Thilo Baum


Der Vortrag für ihre Unternehmenskommunikation:
Komm zum Punkt!

Ihr Unternehmen erstickt in Massen von E-Mails, die auch noch viel zu lang sind? Kunden fragen nach, was Sie mit bestimmten Formulierungen meinen? Zwischen den Fachabteilungen gibt es immer wieder Missverständnisse? Sie verbrennen viel zu viel Zeit beim Formulieren komplizierter Botschaften an Kunden, Partner und Behörden?

Dann ist Thilo Baums Keynote „Komm zum Punkt!“ exakt richtig für Sie: Erfahren Sie, wie Sie auch fachlich komplizierte Botschaften leicht auf den Punkt bringen, sodass Ihre Adressaten sie auf Anhieb verstehen. Ein Ausflug in die Welt der Sprache, wie die Schule sie Ihnen nie gezeigt hat – mit konkreten, klaren Lerneffekten und jeder Menge Erkenntnissen zum Mitschreiben. Ausdrücklich auch für Fachleute geeignet – ob Juristen, Vertreter von Gesundheits- oder MINT-Berufen, Naturwissenschaftler oder Verwaltungsexperten.

Die Kundenbrille | Thilo Baum
Die Kundenbrille | Thilo Baum
Aktuelles Buch mit Vortrag

Die Kundenbrille

Sie wollen Ihr Unternehmen endlich kundenfreundlich machen? Nervtötende Brieffreundschaften in der Kundenkommunikation vermeiden? Dann holen Sie sich das Wissen, mit dem Sie Prozesse und Botschaften von Anfang an kundenorientiert gestalten.

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Komm zum Punkt! So drücken Sie sich klar aus | Thilo Baum
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Vom Experten zum Autor

Sie sind Expertin oder Experte und wollen endlich Ihr Buch schreiben? Dieses Buch gibt Ihnen die Schritt-für-Schritt-Anleitung – von der Idee übers Konzept und das Inhaltsverzeichnis bis zum druckfertigen Layout. Auch die Frage, ob Sie in einem klassischen Verlag veröffentlichen oder Ihr Buch als Selfpublishing-Projekt herausbringen wollen, können Sie mit diesem Buch beantworten.

Holen Sie sich das komplette Know-how von Thilo Baum zum Thema Bücherschreiben – als Paperback bei Amazon (17,90 Euro incl. MwSt.) oder als PDF bei Thilo Baum (9,90 Euro incl. MwSt.).

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Fragen Sie Thilo Baum fürs Buch-Coaching an!

Sie wollen Ihr Wissen in ein Buch gießen und anderen damit helfen? Wenn Experten Autoren werden, brauchen sie oft ganz unterschiedliche Dinge: Manche brauchen Hilfe beim Inhaltsverzeichnis, andere beim Titel, wieder andere bei der Zielgruppendefinition, bei der Ausrichtung oder bei der Ansprache. Thilo Baum hilft Ihnen, Ihr Buch zu planen – und dabei typische Anfängerfehler zu vermeiden, die später ärgerlich werden können. Sprechen Sie Thilo Baum an!

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Denk mit!

Sind Sie bereit für einen Perspektivenwechsel?

Wie wirkt die Performance unseres Unternehmens auf Kunden und Öffentlichkeit? Wie wirkt die Performance unseres Handelns am Arbeitsplatz auf Kollegen und Chefs? Denn ob ein Unternehmen erfolgreich ist, hängt maßgeblich davon ab, ob es aus der Sicht von Kunden und der Öffentlichkeit denkt. Buchautor Thilo Baum zeigt, worum es beim Mitdenken geht.

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Denk mit!

Sind Sie bereit für einen Perspektivenwechsel?

Wie wirkt die Performance unseres Unternehmens auf Kunden und Öffentlichkeit? Wie wirkt die Performance unseres Handelns am Arbeitsplatz auf Kollegen und Chefs? Denn ob ein Unternehmen erfolgreich ist, hängt maßgeblich davon ab, ob es aus der Sicht von Kunden und der Öffentlichkeit denkt. Buchautor Thilo Baum zeigt, worum es beim Mitdenken geht.

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Thilo Baum ist der Kommunikationsberater für Ihre klare Botschaft.

Vorträge, Coaching und Seminare für mehr Klartext in Ihrer Kommunikation

Thilo Baum ist der Trainer und Speaker für Ihre Unternehmenskommunikation. Er vermittelt Führungskräften, Mitarbeitern und Ihren Geschäftskunden zwei entscheidende Kompetenzen, wenn es darum geht, dass Ihre Botschaft ankommt:

Relevanz aus Empfängersicht.
Entscheidend ist nicht, was für den Absender wichtig ist. Entscheidend ist, was für den Empfänger wichtig ist. Im Vortrag oder Seminar vermittelt Thilo Baum die Kunst, die Perspektive von Zielgruppe, Kunden und Öffentlichkeit einzunehmen und aus deren Sicht zu formulieren.

Klartext aus Empfängersicht. Denn ob wir als Absender einen Text verstehen, ist irrelevant. Relevant ist, dass unsere Empfänger ihn versteht. Im Vortrag oder Seminar vermittelt Thilo Baum die Kunst der Verständlichkeit und des klaren Ausdrucks – und Sie formulieren Ihre Fachbegriffe und internen Codes so, dass Ihre Zielgruppe sie versteht.

Thilo Baum als Speaker buchen

Mit Thilo Baum arbeiten Sie die wesentlichen Nachrichten Ihres Unternehmens heraus, formulieren die Kommunikationsziele und richten die gesamte sprachliche Kommunikation Ihres Unternehmens darauf ein. So implementieren Sie Klartext in Ihrem Unternehmen!

Ihr Nutzen: eine gewinnende Sprache in Drucksachen, Internet-Inhalten und Präsentationen. Sie sparen Ressourcen durch deutlicheren Ausdruck, und Ihr Unternehmen wirkt kompetent und sympathisch auf Kunden und Öffentlichkeit.

Thilo Baum als Konzeptionstexter buchen

Klartext-Experte Thilo Baum verhilft Ihnen mit journalistischem und redaktionellem Know-how zu den richtigen Worten und zur passenden Botschaft, zu Relevanz und Substanz im Inhalt sowie zu emotionalen Ankern zu Ihrer Zielgruppe.

Was ist Ihre Story? Welche Kanal ist dafür geeignet?
Dank seiner Kreativität haben Sie anschließend zahlreiche konkrete Anwendungsmöglichkeiten zur Umsetzung. Sie erfahren, wie Sie mit äußerst preiswerten Mitteln professionell Medien gestalten und mit Texten, Bild, Bewegtbild und Audio eine Präsenz im Netz schaffen, die den Ansprüchen einer modernen Unternehmenskommunikation gerecht wird.

Thilo Baum als Social Media-Experten buchen

Lassen Sie den Profi ran! Thilo Baum bringt die Zielgruppenperspektive in Ihre Pressemitteilung, Ihren Newsletter, Ihre Webseitentexte, Ihre Broschüren und in Ihre Reden und Präsentationen. Und er redigiert die Rohfassungen Ihrer Texte und macht sie rund für die Veröffentlichung. Selbst wenn Sie Zeitdruck haben – Thilo Baum hilft Ihnen nach Absprache auch sehr kurzfristig mit seiner Last-Minute-Redaktion!

Ihr Nutzen:
Sie wissen Ihre Texte in guten Händen und haben auch in kürzester Zeit ein professionelles Ergebnis. Und: Sie sprechen Ihre Zielgruppe genau an.

Thilo Baum als Redakteur buchen

Um in einer Bildschirmpräsentation Inhalte eingängig zu vermitteln, bedarf es einer klaren Struktur und klarer Aussagen. Vertrauen Sie Ihre Powerpoint- oder Keynote-Folien und Ihre Handouts Thilo Baum an! Der Klartext-Experte arbeitet Ihre Kernbotschaften heraus und macht Ihre Bildschirmpräsentation sofort verständlich.

Ihr Nutzen:
Das Publikum erkennt schneller, worum es geht, und es nimmt Ihre Inhalte leichter auf. Vor allem im Verkauf ergibt das schnell bessere Zahlen.

Thilo Baum als Keynote-Experte buchen

Nutzen Sie Thilo Baum als Texter, Redakteur, Trainer und Coach zugleich! Jede gute Redaktion hat einen Text-Chef, der den Stil der Kommunikation wahrt und darauf achtet, dass Botschaften klar und unmissverständlich rausgehen. Diese Aufgabe übernimmt Thilo Baum in Ihrem Unternehmen: Gemeinsam arbeitet er mit Ihnen die wesentlichen Nachrichten Ihres Unternehmens heraus, formuliert die Kommunikationsziele und richtet die gesamte sprachliche Kommunikation Ihres Unternehmens darauf ein – bis hin zu Besprechungen. So implementieren Sie Klartext in Ihrem Unternehmen!

Ihr Nutzen:
Durch kontinuierliche Optimierung Ihrer Unternehmenskommunikation findet Ihr Unternehmen zu einer gewinnenden Sprache in Drucksachen, Internet-Inhalten und Präsentationen. Sie sparen nicht nur Ressourcen durch deutlicheren Ausdruck, sondern Ihr Unternehmen wirkt auch kompetent und sympathisch auf Ihre Kunden und in der Öffentlichkeit insgesamt.

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Relevanz aus Empfängersicht.
Entscheidend ist nicht, was für den Absender wichtig ist. Entscheidend ist, was für den Empfänger wichtig ist. Im Vortrag oder Seminar vermittelt Thilo Baum die Kunst, die Perspektive von Zielgruppe, Kunden und Öffentlichkeit einzunehmen und aus deren Sicht zu formulieren.

Klartext aus Empfängersicht. Denn ob wir als Absender einen Text verstehen, ist irrelevant. Relevant ist, dass unsere Empfänger ihn versteht. Im Vortrag oder Seminar vermittelt Thilo Baum die Kunst der Verständlichkeit und des klaren Ausdrucks – und Sie formulieren Ihre Fachbegriffe und internen Codes so, dass Ihre Zielgruppe sie versteht.

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Was ist Ihre Story? Welche Kanal ist dafür geeignet?
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Lassen Sie den Profi ran! Thilo Baum bringt die Zielgruppenperspektive in Ihre Pressemitteilung, Ihren Newsletter, Ihre Webseitentexte, Ihre Broschüren und in Ihre Reden und Präsentationen. Und er redigiert die Rohfassungen Ihrer Texte und macht sie rund für die Veröffentlichung. Selbst wenn Sie Zeitdruck haben – Thilo Baum hilft Ihnen nach Absprache auch sehr kurzfristig mit seiner Last-Minute-Redaktion!

Ihr Nutzen:
Sie wissen Ihre Texte in guten Händen und haben auch in kürzester Zeit ein professionelles Ergebnis. Und: Sie sprechen Ihre Zielgruppe genau an.

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Um in einer Bildschirmpräsentation Inhalte eingängig zu vermitteln, bedarf es einer klaren Struktur und klarer Aussagen. Vertrauen Sie Ihre Powerpoint- oder Keynote-Folien und Ihre Handouts Thilo Baum an! Der Klartext-Experte arbeitet Ihre Kernbotschaften heraus und macht Ihre Bildschirmpräsentation sofort verständlich.

Ihr Nutzen:
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Nutzen Sie Thilo Baum als Texter, Redakteur, Trainer und Coach zugleich! Jede gute Redaktion hat einen Text-Chef, der den Stil der Kommunikation wahrt und darauf achtet, dass Botschaften klar und unmissverständlich rausgehen. Diese Aufgabe übernimmt Thilo Baum in Ihrem Unternehmen: Gemeinsam arbeitet er mit Ihnen die wesentlichen Nachrichten Ihres Unternehmens heraus, formuliert die Kommunikationsziele und richtet die gesamte sprachliche Kommunikation Ihres Unternehmens darauf ein – bis hin zu Besprechungen. So implementieren Sie Klartext in Ihrem Unternehmen!

Ihr Nutzen:
Durch kontinuierliche Optimierung Ihrer Unternehmenskommunikation findet Ihr Unternehmen zu einer gewinnenden Sprache in Drucksachen, Internet-Inhalten und Präsentationen. Sie sparen nicht nur Ressourcen durch deutlicheren Ausdruck, sondern Ihr Unternehmen wirkt auch kompetent und sympathisch auf Ihre Kunden und in der Öffentlichkeit insgesamt.

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Schlagzeilenhandwerk für Ihr Unternehmen

Thilo Baum hilft Ihnen als Klartext-Experte, Ihre Botschaften auf den Punkt zu bringen. Der Kommunikationswissenschaftler (Publizistik-Abschluss 1998 an der FU Berlin) und Journalist (bis 2003 Schlussredakteur beim „Berliner Kurier“) wendet dabei das Schlagzeilenhandwerk in der Unternehmenskommunikation an: Eine gute Schlagzeile transportiert in aller Kürze eingängig die Bedeutung des Themas aus Kundensicht.

Thilo Baum ist Autor mehrerer Bücher. Hier finden Sie viele interessante Publikationen dazu.

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Schlagzeilenhandwerk in der Unternehmenskommunikation

Thilo Baum hilft Ihnen als Klartext-Experte Ihre Botschaften auf den Punkt zu bringen. Der Kommunikationswissenschaftler (Publizistik-Abschluss 1998 an der FU Berlin) und Journalist (bis 2003 Schlussredakteur beim „Berliner Kurier“) wendet dabei das Schlagzeilenhandwerk in der Unternehmenskommunikation an: Eine gute Schlagzeile transportiert in aller Kürze eingängig die Bedeutung des Themas aus Kundensicht.

Thilo Baum ist Autor mehrerer Bücher. Hier finden Sie viele interessante Publikationen dazu.

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Komm zum Punkt! So drücken Sie sich klar aus | Thilo Baum
BUCH, HÖRBUCH, PDF ODER  PRÄSENZSEMINAR

Komm zum Punkt! So drücken Sie sich klar aus

Thilo Baums erstes großes Buch zum Thema Klartext – hier ganz einfach als PDF zum Download.

Wie funktioniert klarer Ausdruck? In diesem Buch geht es um die Frage, was gute Sprache ausmacht. Die klassische Sicht auf Sprache sagt, ein Text sei dann gut, wenn er keine Fehler enthält. Doch gute Sprache ist weit mehr als nur fehlerfrei – sie ist zuerst einmal treffend. Thilo Baum sagt in dem Buch nicht, wir sollten Fehler machen – er sagt, es hat keinen Sinn, einen schlechten Text zu korrigieren. Mit diesem Buch töten Sie den Deutschlehrer in sich nicht, aber stellen ihn hinter den Redakteur.

Welche Irrtümer kursieren über Sprache? Woher kommt es, dass so viele Menschen nicht zum Punkt kommen? Warum fangen so viele mit Nebenaspekten an? Und: Welche Wörter sind sprachlich gut, welche nicht? Wie bilden Sie Sätze richtig und gut? Wie sagen Sie die Dinge positiv und konkret statt negativ und abstrakt? Schließlich: Wie erzeugen Sie Spannung? Und wie kommen Sie gut rüber?

„Komm zum Punkt!“ ist das Standardwerk für alle, die sich besser ausdrücken wollen.

Preis:
11,90 Euro incl. MwSt. als Taschenbuch

5,90 Euro incl. MwSt. als PDF-Download
(Die Abrechnung erfolg über Digistore24.)

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