001 Klartext-Podcast: Warum Sprache wichtig ist
Warum ist Sprache wichtig? Weil sie der Schlüssel ist für eine gelingende Unternehmenskommunikation – ob intern oder extern. Sprache, richtig eingesetzt, kann Reibungsverluste minimieren: Wer sich klar ausdrückt, vermeidet beispielsweise Missverständnisse mit Kunden, Kollegen und Chefs. Und ein Unternehmen mit Sinn für Sprache spart auf Dauer jede Menge Ressourcen. In der ersten Folge des neuen Klartext-Podcasts zeigt Thilo Baum, weshalb Sie Sprache ernst nehmen sollten und auch bei Bewerbern darauf [...]
002 Klartext-Podcast: Menschliche Sprache
Wie wird Ihre Unternehmenssprache menschlich? Die meisten Unternehmen kommunizieren in einer förmlichen, distanzierten und unnatürlichen Sprache, die fast maschinell wirkt. Woher kommt das? Wieso kommunizieren so viele Unternehmen so kompliziert? Woher kommt diese Distanz? Und: Was macht eine menschliche Sprache aus? In dieser Podcast-Episode erfahren Sie, wie wichtig es für Ihr Unternehmen ist, zu einer einfachen und menschlichen Sprache zu finden.
003 Klartext-Podcast: Warum sind Stellenanzeigen so kompliziert?
Die oft unnötig komplizierte Sprache von Unternehmen zeigt sich auch in Stellenanzeigen. Da ist von „Aufgabenbereichen“ die Rede, obwohl es nur um „Aufgaben“ geht. Wir lesen darunter: „Eigenständige Bearbeitung von Projekten“ – unnötig kompliziert dafür, dass wir Projekte bearbeiten. Insgesamt wirkt die Sprache in Stellenanzeigen oft wie von einer Behörde. Und vor allem: Der Nutzen der Stelle für den Bewerber wird selten klar – stattdessen listen Unternehmen Anforderungen auf, die oft ohnehin [...]
004 Klartext-Podcast: Sagen, was zu sagen ist
In den Podcast-Folgen 1 bis 3 ging es um Sprache und warum sie für Unternehmen wichtig ist – beispielsweise, um mit Stellenanzeigen keine Bewerber abzuschrecken. Bevor wir in den nächsten Folgen in die Tiefen der Sprachkunst eintauchen, stellen wir in Folge 4 die grundsätzliche Frage: Wie sagen wir, was zu sagen ist? Was wie eine banale Frage klingt, ist alles andere als anspruchslos: Schon in Meetings schweifen zahlreiche Mitarbeiter vom Thema [...]
005 Klartext-Podcast: Präzision und Prägnanz
Informationen sollen präzise sein – mit dieser sicher richtigen Ansage gehen die meisten Menschen an ihre Texte. Das Ergebnis ist oft übertriebene Präzision, in der wir mehr sagen als nötig. Typisch Unternehmenskommunikation: Wir danken dem Kunden für das Interesse, das er uns entgegenbringt, obwohl wir ihm auch für „sein“ Interesse danken könnten. Nichts gegen Präzision, sagt Klartextexperte Thilo Baum in dieser Podcastfolge, doch übertriebene Präzision schadet Unternehmen eher. Je nach [...]
006 Klartext-Podcast: Kundenorientierung
Wie funktioniert Kundenorientierung? Im Grunde ist es banal, dass sich Unternehmen an Kunden orientieren – sind Kunden doch der Sinn des Unternehmens, ohne die es keinen Umsatz gibt. Doch viele Unternehmen und Mitarbeiter scheinen das vergessen zu haben. In dieser Podcastfolge zieht Klartextexperte Thilo Baum den Bogen vom Thema „Präzision und Prägnanz“ aus der vorigen Folge hin zur konkreten Anwendung im Umgang mit internen und externen Kunden. Hören Sie in [...]
007 Klartext-Podcast: Verben statt Substantive
Nachdem wir bereits über den Unterschied zwischen Präzision und Prägnanz gesprochen haben, geht es in dieser Podcastfolge um ein unfassbar faszinierendes Instrument, mit dem Sie Ihre Unternehmenssprache vereinfachen und menschlicher machen können. Nebenbei kann es Ihnen damit auch gelingen, Ihre Texte deutlich zu kürzen – um 40 Prozent, wie Klartextexperte Thilo Baum in einem Beispiel demonstriert. Erfahren Sie, wie Ihre Unternehmenssprache angenehmer wird und warum dabei Wortarten wie Verben und [...]
008 Klartext-Podcast: Aktiv statt Passiv
In Folge 7 haben wir bürokratische Texte bereits deutlich gekürzt – in dieser Folge geht es nun um einen weiteren Kniff: Passivsätze in Aktivsätze umwandeln. Klartextexperte Thilo Baum zeigt anhand realistischer und konkreter Beispiele aus der Unternehmenskommunikation, wie Sie Ihre Business-Sprache verkürzen, verschlanken und anschaulicher machen.
009 Klartext-Podcast: Satzbau
Klartextexperte Thilo Baum redigiert Thomas Mann – nicht weil er ihn nicht mag. Sondern an Thomas Manns Sprache zeigt sich sehr gut, wie Schachtelsätze funktionieren. In einem Beispiel aus dem „Zauberberg“ braucht Thomas Mann 68 Wörter mit 420 Zeichen – und nur indem Thilo Baum den Satz in mehrere Hauptsätze zerlegt, wird der Inhalt leichter verständlich. Das Prinzip ist einfach: Ob wir 30 Wörter in einem Satz unterbringen oder in [...]
010 Klartext-Podcast: Ist Klartext unfreundlich?
Als Thilo Baum mit seinen Klartext-Seminaren anfing, begegnete ihm immer wieder ein Vorurteil: Teilnehmer meinten, Texte würden beim Kürzen unfreundlicher. Natürlich gibt es solche Fälle – aber das heißt nicht, dass Klartext generell unfreundlich ist. Es kommt einfach darauf an, ob wir beim Kürzen den Inhalt verändern. Sofern wir das nicht tun, egal ob bei sachlichen oder emotionalen Informationen, dürfte sich die Wirkung eines Textes nicht groß verändern. Wie also konnte [...]
011 Klartext-Podcast: Relevanz
Wie gelingen relevante Botschaften? Was für uns relevant ist, muss für unsere Kunden noch lange nicht relevant sein. Zugleich hilft es oft nicht, wenn wir zwar eine relevante Botschaft haben, unser Adressat das aber nicht erkennt. In dieser Podcast-Episode erfahren Sie von Klartextexperte Thilo Baum, worauf es ankommt: auf eine Relevanz-Vermutung, das Denken vom Großen ins Kleine und um den Rahmen, den wir unseren Lesern und Hörern erst einmal präsentieren [...]
012 Klartext-Podcast: Überflüssiges raus!
Überflüssiges raus! Das klingt rational gesehen klar und einfach und logisch. Aber viele Leute reagieren auf diesen Gedanken mit Abwehr, weil sie denken: Wenn wir nur das Nötigste sagen, wie arm wird unsere Sprache? Thilo Baum zeigt in dieser Podcast-Episode, warum es nicht schlimm ist, das Überflüssige zu streichen, und warum es sogar sehr sinnvoll ist. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
013 Klartext-Podcast: Schreiben wie gesprochen?
Sollen wir schreiben, wie wir sprechen? Wenn Thilo Baum in Seminaren Texte kürzt, kommt immer wieder der Einwand: „Aber wir können doch nicht so schreiben, wie wir sprechen!“ Das stimmt – aber darum geht es nicht. Es geht vielmehr darum, sprechbar zu schreiben. Erkennen Sie den Unterschied? Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
014 Klartext-Podcast: Mit wem kommunizieren Sie?
Viele Menschen überlegen vor dem Kommunizieren nicht, mit wem sie überhaupt sprechen. Dabei ist eine Frage entscheidend: Richten Sie sich mit Ihrer Botschaft an bekannte oder an unbekannte Empfänger? Das macht den Unterschied aus zwischen privater und öffentlicher Kommunikation. Für die öffentliche Kommunikation – also für die Kommunikation mit Unbekannten – gelten andere Regeln als für die Kommunikation mit bekannten Empfängern. Humor und Ironie sind schwieriger einzusetzen, Insiderwitze fallen vollständig [...]
015 Klartext-Podcast: Wie bauen Sie Ihre Botschaft auf?
Formulieren Sie einfach drauflos? Das ergibt oft Chaos, egal ob geschrieben oder gesprochen. In dieser Podcastepisode erfahren Sie, wie Sie Ihre Botschaft aufbauen und empfängerorientiert machen – damit später niemand fragt, was Sie eigentlich meinen und mit wem Sie reden wollten. Diese Folge ist ein Muss für alle, die beruflich kommunizieren, beispielsweise mit E-Mails, Berichten oder auch Vorstandsvorlagen. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
016 Klartext-Podcast: Wie gelingt positive Sprache?
„Wir müssen uns positiv ausdrücken!“ – „Wir dürfen keine negativen Assoziationen wecken!“ So, denken viele Menschen, müsse Unternehmenskommunikation sein. Doch wie formulieren Sie schlechte Nachrichten? Wird es nicht schönfärberisch, wenn Sie sich zu einer positiven Sprache zwingen? Was ist davon zu halten, wenn Sie eine Preiserhöhung „Anpassung“ nennen? In dieser Podcastepisode geht es um die Frage, ob eine Unternehmenskommunikation ohne alle negative Impulse überhaupt funktionieren kann. Und Sie erhalten einige [...]
017 Klartext-Podcast: Satzzeichen
Die Bundespolizei erlaubt Bewerbern inzwischen Rechtschreibfehler in jedem siebten Satz. Insgesamt geht die Sprachkompetenz den Bach runter. Für die Unternehmenskommunikation ist das gefährlich, denn so viele Rechtschreibfehler ruinieren das Image eines Unternehmens. Zugleich ist kein Perfektionismus angesagt: Manche Fehler sind halb so wild, jedenfalls intern. Eine Sonderrolle spielen Satzzeichen: Hier sind Fehler oft sinnentstellend. Worauf also sollten Sie in Ihrer Unternehmenskommunikation achten? Welche Unterschiede gibt es zwischen der internen und [...]
018 Klartext-Podcast: Vom Journalismus lernen
Zugegeben: Das Image des Berufes „Journalist“ ist am Boden. Doch es ist ganz wichtig zu verstehen: Das journalistische Handwerk selbst kann nichts dafür, wenn Journalisten dagegen verstoßen. Und das journalistische Handwerk an sich ist eine großartige Sache, sofern sich Medien daran halten. In dieser Podcastepisode geht es darum, was Sie vom journalistischen Selbstverständnis für Ihre Unternehmenskommunikation übernehmen können – Sie erfahren drei konkrete Punkte. Und es geht am Rande auch [...]
019 Klartext-Podcast: Formulieren Sie nicht zu spielerisch
Vor allem Experten sollten einfach sagen, was zu sagen ist – und sich nicht in Redensarten gefallen, in Andeutungen und Bildungsbeweisen. In dieser Podcastfolge erfahren Sie, was Thilo Baum Absendern komplexer Inhalte empfiehlt und warum niemand Angst davor haben muss, seine Botschaft sei „zu einfach“. Gute Kommunikation bedeutet nicht, dem Empfänger Rätsel aufzugeben und die Nachricht hinter einer akademischen Schnitzeljagd zu verstecken, sondern es gilt eine einfache Formel: „KISS“. Was [...]
020 Klartext-Podcast: Perspektivenwechsel
Warum scheitern so viele Changeprozesse? Oft liegt es an der Kommunikation der Führung gegenüber den Mitarbeitern – der Sinn des Changes ist in der Regel aus Unternehmenssicht formuliert, nicht aus Mitarbeitersicht. Und warum wirken so viele Supportmitarbeiter oft so starrsinnig? Weil ihre Leitfäden ebenfalls aus Unternehmenssicht verfasst sind, nicht aus Kundensicht. Eine Podcastepisode über die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel, übers Mitdenken im Unterschied zum Mitfühlen und über die Frage, wie Sie [...]
021 Klartext-Podcast: Kundenkommunikation im Brief
Kennen Sie das? In einer Support-E-Mail heißt es: „Es tut uns leid, dass wir Ihnen an dieser Stelle nicht helfen können.“ Und im nächsten Absatz heißt es: „Konnte ich Ihnen helfen? Bitte bewerten Sie …“ – Das ist allerschlimmste Kundenkommunikation, kommt aber immer wieder vor. Wie Kundenkommunikation funktioniert, vor allem im Brief und auch in E-Mails, hören Sie in dieser Podcastfolge. Dazu gibt es Hinweise dazu, wie Sie auch rechtlich [...]
022 Klartext-Podcast: Akademisches Denken
Eine Podcastfolge übers akademische Denken und seine Nachteile: Kennen Sie das, wenn Kolleginnen oder Kollegen mit ihrer Sprache eigentlich nur zeigen wollen, dass sie studiert haben? Oft ist Arroganz ein Grund für akademische Sprache im Business. Andere Leute haben einfach die Uni noch nicht hinter sich gelassen und kommunizieren immer noch wie damals. In dieser Folge erfahren Sie, warum das akademische Denken eine Falle sein kann, die das Verständnis erschwert, [...]
023 Klartext-Podcast: Redensarten
In dieser Podcastfolge lassen wir die Katze aus dem Sack und halten nicht hinter dem Berg mit dem Thema Redensarten. Wir lassen die Kirche im Dorf, loben die Kollegen über den grünen Klee und hauen den Kunden übers Ohr. Für Sie sind das alles böhmische Dörfer, die Ihnen spanisch vorkommen? Sie verstehen nur Bahnhof? Der Schuh drückt beim Verständnis: Redensarten führen auf den Holzweg – genau da liegt der Hase [...]
024 Klartext-Podcast: Überschriften
Wie funktionieren gute Überschriften? In dieser Podcastfolge erfahren Sie, wie Journalisten arbeiten und was das Geheimnis einer guten Kombination aus Hauptüberschrift und Unterüberschrift ist. Hören Sie, wie die legendäre „Bild“-Schlagzeile „Wir sind Papst“ genau funktioniert und warum wir manchmal ein bisschen doof denken sollten. Unverzichtbar für Ihre Firmenpublikationen, ob Mitarbeiterzeitung oder Pressemitteilung. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
025 Klartext-Podcast: Wissenschaftskommunikation in Zeiten der Coronakrise
Warum hat die Bundesregierung so spät auf die längst erkennbare exponentielle Entwicklung der Corona-Infektionen reagiert? Thilo Baum vermutet: wegen unklarer Wissenschaftskommunikation. Wissenschaftliches Denken kann klare Kommunikation verhindern, wenn Wissenschaftler und Medien nicht bedenken, was wissenschaftliche Aussagen für die Bevölkerung bedeuten – wie zum Beispiel die Ansage des Robert-Koch-Institutes (RKI), die Gefahr durch Corona für Deutschland sei „gering“ oder „mäßig“. Erst am 17. März 2020, also vor einer Woche, stufte das [...]
