055 Klartext-Podcast: Suchen Sie oder bieten Sie?
Bei Edeka hängt eine Kleinanzeige: „Suche Job als Reinigungskraft“ – was für eine egozentrische Perspektive! Es könnte auch heißen: „Verkaufe Reinigungsleistungen“. Und die Hausbesetzer aus der Berliner Liebigstraße 34 bekunden in ihrer Pressemitteilung zur Räumung, dass sie kein Interesse daran haben, für andere etwas zu tun. Anlass für eine Podcastepisode über den Mangel an Perspektivenwechsel, wenn es um Gesuche und Angebote geht. Und darüber, warum es egal ist, was wir [...]
054 Klartext-Podcast: Bücher konzipieren
Haben Sie eine Buchidee? Sie wissen aber nicht, wie Sie sie umsetzen sollen? In dieser Podcastfolge erfahren Sie, welche wichtigen Überlegungen Sie anstellen sollten, bevor Sie ein Manuskript schreiben oder auf einen Verlag zugehen. Thilo Baum hat bisher zehn Bücher veröffentlicht, in Verlagen und im Selfpublishing – und er verrät Ihnen, was Sie in puncto Genre, Zielgruppe und Publikationsform bedenken sollten. Verlag oder Selfpublishing? Papierbuch oder nur E-Book? All das [...]
053 Klartext-Podcast: Klare und freundliche Anweisungen
Können Anweisungen klar und trotzdem freundlich sein? Klar! In dieser Podcastfolge zeigt Thilo Baum, wie das geht. Wenn Texte unfreundlich wirken, liegt das meistens nicht an der Klarheit – sondern daran, dass emotionale Signale fehlen. Ein gängiger Irrtum ist, Konjunktive („müsste“, „könnte“) und Weichmacher („eben“, „gegebenenfalls“, „eventuell“) würden Texte freundlicher machen – tatsächlich aber schwächen sie nur die Aussage. Wichtige Podcastfolge für alle, die andere um verbindliche Aussagen bitten. Mehr [...]
052 Klartext-Podcast: Pressemitteilungen
Pressemitteilungen schreiben – einerseits ist das ein Handwerk, das sich erlernen lässt. Andererseits gehen viele Absender den zweiten Schritt vor dem ersten: Sie wenden das Handwerk zwar richtig an, bringen aber eine irrelevante Botschaft. Viele Unternehmen scheinen zu meinen, Pressemitteilungen seien Marketing-Tools. Doch das funktioniert so nicht, denn Journalisten ticken völlig anders als Marketingmenschen. Deshalb landen erfahrungsgemäß 90 Prozent der Pressemitteilungen im Müll – sie sind nicht zu gebrauchen. Hören [...]
051 Klartext-Podcast: Wenn falsch gut ist
Falsch, aber gut! Kann das eine Formulierung sein? Ja, das geht. Thilo Baum über Prioritäten beim Bewerten von Texten: Warum ist ein Satz nicht schon deswegen gut, weil er fehlerfrei ist? Und: Welcher Fokus ist für Ihre Unternehmenskommunikation wichtig, wenn es um die Kommunikation geht, vor allem um die öffentliche? Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
050 Klartext-Podcast: Struktur
Wer sich als Content-Entwickler mit umfangreichen Texten wie Büchern beschäftigt, weiß: Eine Struktur ist enorm wichtig – natürlich bevor es mit dem Schreiben losgeht. Aber was macht eine gute Struktur aus? Sie ist plausibel und transparent, gibt also sofort Orientierung. Sie ist logisch und konsistent. Hören Sie, wie Thilo Baum seine Bücher plant und wie er Kunden hilft, ihre Bücher zu strukturieren – ob es sich dabei um fiktionale oder [...]
049 Klartext-Podcast: Typenorientiert kommunizieren
Manchmal verlieren Unternehmen den Anschluss zu Menschen, weil sie an ihnen vorbei kommunizieren. Das geschieht extern und auch intern. Die Lösung kann sein, typenorientiert zu kommunizieren. Podcastfolge mit zwei Bespielen – eines aus dem Verkauf und eines aus der internen E-Mail-Kommunikation. Links zu dieser Folge: Das DISG-Modell über dominante, initiative, stetige und gewissenhafte Typen Der Persönlichkeitstest von Greator Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
048 Klartext-Podcast: In zehn Schritten zum perfekten Text
Stellen Sie sich einen Prozess vor, durch den Sie von der Idee bis zum perfekten Text kommen – samt Überschrift, samt Empfängerorientierung und Übereinstimmung mit Ihren Unternehmenswerten. Das geht! In dieser Podcastfolge stellt Ihnen Thilo Baum zehn Schritte nach seinem Checklistenset vor, mit denen Sie Ihre Texte konzipieren und schreiben können. Inklusive der Überlegung: Kann Unternehmenskommunikation eigentlich intolerant sein? Ja, kann sie. Beispiel im Podcast. Links zu dieser Folge: Das [...]
047 Klartext-Podcast: Duzen oder siezen?
Sollen Selbstständige und Unternehmen ihre Kunden duzen oder siezen? Podcastfolge von Klartextexperte Thilo Baum mit einer klaren Empfehlung. Seien Sie gespannt: In der Argumentation spielt sogar eine alte „Tatort“-Folge eine Rolle – mit Götz George (1938–2016) als Horst Schimanski und Eberhard Feik (1943–1994) als Christian Thanner. Links zu dieser Folge: Das DISG-Modell über dominante, initiative, stetige und gewissenhafte Typen „Tatort“-Folge „Das Mädchen auf der Treppe“ (1982) auf DVD Mehr Podcast-Folgen [...]
046 Klartext-Podcast: Vom Großen ins Kleine denken
Leiden Sie auch unter Engdenkern? Die Ihre Perspektive ignorieren? Die ihr internes Wissen bei Ihnen voraussetzen, obwohl Sie keine Gedanken lesen können? Dann haben Sie sich bestimmt schon gefragt: Lässt sich das Weitdenken lernen? Thilo Baum ist überzeugt: Ja, das geht. Und zwar mit dem gedanklichen Konzept „Vom Großen ins Kleine denken“. Wie das funktioniert und wie Sie es anwenden können, erfahren Sie in dieser Podcastfolge. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo [...]
045 Klartext-Podcast: Das Gender-Loch
Kennen Sie das „Gender-Loch“? Das hat Anne Will beispielsweise in ihrer Sendung am 24. Mai 2020 demonstriert. Sie sprach vom „Bund der Steuerzahler innen“. Tatsächlich! Sie schleifte das „r“ nicht rüber ins „innen“, sondern setzte mit „innen“ neu an. „Steuerzahler innen“ also. Moment: Gibt es einen „Bund der Steuerzahler außen“? Natürlich nicht: Anne Will hat nur versucht, das schriftlich gegenderte Wort „SteuerzahlerInnen“ oder „Steuerzahler_innen“ auszusprechen. Aber das geht halt nicht, [...]
044 Klartext-Podcast: Wenn Emotionen die Kommunikation stören
Immer wieder hören und lesen wir, wir sollten über unsere Emotionen sprechen – auch im Beruf. Das ist in vielerlei Hinsicht Quatsch, findet Thilo Baum: Am Operationstisch, in der IT und an vielen anderen Arbeitsplätzen sind Emotionen eher störend. Gerade bei konkreten Bezeichnungen oder auch Schilderungen von Vorgängen haben Emotionen draußen zu bleiben – sonst entstehen Missverständnisse ohne Ende. Doch der gefühlige Mainstream diffamiert eben Präzisionsdenker, und so hat die [...]
043 Klartext-Podcast: Wann ist Präzision nötig und wann nicht?
Präzision ist ein spannendes Phänomen: Manchmal ist sie nötig, manchmal nicht. Doch wann gilt was? Es hängt vom Kontext ab. In dieser Podcastepisode zeigt Thilo Baum Beispiele für sinnlose und sinnvolle Präzision und spricht sich für Redundanzen aus – womit aber keine Tautologien wie „weißer Schimmel“ gemeint sind. Außerdem geht es um die Frage, warum eine Support-Mitarbeiterin mit Vornamen „Engelwurz“ heißt, welches Problem Erbsenzähler haben und warum Erbsenzähler oft zum [...]
042 Klartext-Podcast: Die Sprache von Naturwissenschaftlern
In dieser Podcastfolge zeigt Thilo Baum, wie Sie naturwissenschaftliche Zusammenhänge einfach vermitteln können – rein mit Mitteln der Sprache. Zudem widerlegt Thilo Baum das Vorurteil, eine einfachere Sprache verfälsche grundsätzlich den Inhalt. Lassen Sie sich anhand eines Beispiels aus der Physik überzeugen! Eine Podcastfolge für Angehörige von MINT-Berufen und alle, die gerne präzise denken. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
041 Klartext-Podcast: Fachbegriffe
Wie gehen Sie im Unternehmen am besten mit Fachbegriffen um? Viele Expertinnen und Experten nutzen Fachbegriffe, weil sie sie für normal halten – unter Gleichgesinnten ist das auch völlig in Ordnung. Aber sobald wir mit Fachinformationen auf Menschen außerhalb unserer Expertise zugehen, geraten wir auf Glatteis. Der Einwand vieler Experten lautet nun: „Aber das ist nun mal der Fachbegriff, das ist die korrekte Bezeichnung!“ Das mag stimmen – aber dass [...]
040 Klartext-Podcast: BürgerInnenmeisterInnenkandidatInnen – wie gendern?
Gendern oder nicht? Das fragen sich viele Unternehmen. Aber vielleicht ist diese Entscheidung gar nicht so radikal zu treffen, und es gibt Kompromisse? Und: Ist Unternehmen überhaupt klar, dass das Maß des Genderns einem politischen Outing gleichkommt? In dieser Podcastfolge tritt Thilo Baum gegen Fanatismus ein – lassen wir uns weder von den hundertprozentigen Genderern vereinnahmen, die sich mit ihren Sternchen und Unterstrichen als Vertreter des politisch linken Randes outen, [...]
039 Klartext-Podcast: Schmutzige Rhetorik
In dieser Podcastfolge geht es um Ideologen und Demagogen. Diese Menschen denken nicht klar, sondern auf der Basis ihrer Meinung – und was nicht zu dieser Meinung passt, lehnen sie ab und bekämpfen sie. Das wirkt mitunter lachhaft, wenn man einen Ideologen widerlegt. Was macht der Ideologe dann? Er wird Sie persönlich angreifen, und das mit Mitteln der schmutzigen Rhetorik. Erfahren Sie, in welchen vier Schritten ein Demagoge Sie bekämpft, [...]
038 Klartext-Podcast: Denglisch ist Bullshit
Sollten Sie in Ihrer Unternehmenskommunikation Denglisch zulassen oder nicht? Denglisch – der Mix aus Deutsch und Englisch – ist immer wieder ein Streitthema, vor allem unter Sprachliebhabern. Hardliner fordern eine reine deutsche Sprache, sodass bei der Zeitung „Deutsche Sprachwelt“ der Chefredakteur sogar unter „Schriftleitung“ firmiert. Der Gegenpol zu dieser nationalistischen Fraktion sind Business-Leute, deren Sprache vor Denglisch nur so strotzt und die keinen Gedanken daran verschwenden, dass Formulierungen wie „US-Administration“ [...]
037 Klartext-Podcast: Wie gelingt ein guter Teaser?
Teaser sind wichtige Texte in der Unternehmenskommunikation. Denn sie animieren Menschen in aller Kürze zum Handeln – Leser zum Lesen, Kunden zum Kaufen. Aber wie gelingt ein guter Teaser? Thilo Baum zeigt Ihnen die wichtigsten Elemente guter Teaser und gibt Ihnen einen klaren und einfachen Leitfaden, damit Sie künftig gute Teaser nach Baukastenprinzip zusammensetzen. Bei Teasern geht es übrigens auch um Elemente aus dem Hollywood-Kino – um Cliffhanger, tickende Bomben [...]
036 Klartext-Podcast: Wie gelingt ein guter Vorspann?
Wie gelingt ein guter Vorspann? Ein Vorspann steht vor dem Haupttext und gibt Leserin und Leser in aller Kürze einen Eindruck vom Thema. Aber welche Arten von Vorspann gibt es? Thilo Baum sieht zwei. Welche Form Sie wählen, sollten Sie möglichst entscheiden, bevor Sie losschreiben. Kürzere, aber wichtige Podcastfolge für alle, die Vorspänne schreiben – ob in der Mitarbeiterzeitung oder in Pressemitteilungen. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
035 Klartext-Podcast: Wie kommunizieren Sie Negatives in der Kundenkommunikation?
Wie kommunizieren Sie negative Botschaften? Wie lehnen Sie Kundenbitten ab, die Sie nicht erfüllen wollen? Podcastepisode über die Frage, wie sich Negatives freundlich sagen lässt, ohne den Kunden einzuseifen – bis hin zu dem spannenden Phänomen der falschen Empathie: Manche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lassen sich von der Situation von Kunden emotional erfassen und reagieren überemotional. Sie zeigen Herz, was dann oft übergriffig wirkt und eben nicht empathisch ist. Wie also [...]
034 Klartext-Podcast: Unklares Denken
Nach der vergangenen Podcastfolge über die Sprache von Verschwörungstheoretikern kommt heute eine Folge über unklares Denken. Thilo Baum sagt: Die Leute denken nicht differenziert! Sie werfen alles Mögliche durcheinander: Tatsachen, Meinungen, Vermutungen, Gerüchte, Beweise, Indizien, Spekulationen – und sie entwickeln ihre Glaubenssätze aufgrund oft bizarrer Gedankenkonstruktionen. Das ist auch kein Wunder, solange die Schule keine Aussagenlogik lehrt. Entsprechend reimen sich viele so genannte Verschwörungstheoretiker etwas zusammen. Obwohl gar kein Grund [...]
033 Klartext-Podcast: Die Sprache von Verschwörungstheoretikern
Wie ticken Verschwörungstheoretiker? Wo verläuft die Grenze zwischen einer Verschwörungsfantasie und legitimer Kritik an Politik und Behörden? Diese Podcastfolge versucht eine Annäherung. Oft sind es sprachliche Merkmale, mit denen sich Wahnsinnige als Wahnsinnige outen. Sicher verfolgen Sie die Selbstdemontage von Attila Hildmann, dem Autor von Vegan-Kochbüchern: Er schreibt bei Facebook vom „AUFSMAULZWANG“ in Großbuchstaben, er beleidigt Jens Spahn und Bill Gates. Mich erinnert das an die Selbstdemontage von Akif Pirinçci [...]
032 Klartext-Podcast: Richtig Befehle erteilen
„Gebe dir einen Ruck und nehme teil!“ Grausam, diese Sprache. Warum? Weil die Imperative falsch gebildet sind – die Befehlsformen in der Sprache. Und es wird immer schlimmer mit dem Verfall der Sprachqualität – in dieser Podcast-Folge beklagt Thilo Baum sogar einen Rückgang der Alphabetisierung. Umso schlimmer, wenn die Übeltäter in Ihrem Unternehmen sitzen und Ihr Image versauen! Denn wenn Ihre Unternehmenskommunikation voller falscher Imperative ist, nimmt man Ihr Unternehmen [...]
031 Klartext-Podcast: Fake-News oder Denkfehler?
In der „Stern“-Ausgabe 16/2020 auf Seite 27 schrieb Mathias Schneider, die Corona-Genesenen in seiner Reportage seien „nicht mehr ansteckend“ und „immun gegen das Coronavirus“. Wenige Tage später zitiert stern.de die WHO mit den Worten: „Es gibt im Moment keinen Nachweis, dass Menschen, die sich von Covid-19 erholt und Antikörper haben, vor einer zweiten Infektion geschützt sind.“ Was denn nun? Sind Genesene immun oder nicht? Da stellt sich doch die Frage: [...]
