Sollen wir unseren Krebs selbst heilen – beispielsweise mit Rote-Bete-Saft, weil es ums Sakral-Chakra geht? Oder vertrauen wir uns doch der Medizin an? Podcast über einen Handwerksmeister, der seine geliebte [...]
Bedenken Sie die Folgen Ihres Handelns? Da wir oft nicht wissen, in welche Richtung sich etwas auswirkt, sollten wir es durchspielen. Zugleich spielen offenbar nur wenige Unternehmen ihre Prozesse aus [...]
Kennen Sie Menschen, die am Ende der Rolltreppe stehen bleiben? Egozentriker – also Menschen, die die Perspektive anderer nicht einnehmen können – sind für verantwortungsvolle Jobs in Unternehmen kaum zu [...]
Warum agieren so viele Handwerker so kundenfeindlich? Zunächst einmal, weil das Angebot knapp ist – wer so viel Nachfrage hat, muss sich nicht benehmen. Und dann auch, weil die Schule [...]
Zahlreiche Menschen bilden sich ihre Meinungen aufgrund falscher oder unvollständiger Vorstellungen. Beispielhaft geht es in diesem Podcast um die Behauptung auf einer österreichischen Website, die Schweiz empfehle keine Covid-19-Impfungen mehr. [...]
Worum geht es eigentlich im Business? Am Ende darum, dass wir Probleme lösen. Auch wenn viele in der Geschäftswelt das Wort aus ihrem Wortschatz verbannt haben und lieber „Herausforderung“ sagen. [...]
Warum denken so viele Menschen in so vielen Unternehmen nicht mehr mit? Wieso scheitern so viele Mitarbeiter auf niedrigstem Niveau, wenn es um Kundenorientierung geht? Die Arbeitnehmer von heute scheinen [...]
Ob eine Meinung von der Meinungsfreiheit gedeckt ist, ist nur eine Seite der Medaille. Die andere ist: Ist eine Meinung qualifiziert? Kommunikationsprofis wissen: Zahlreiche Äußerungen sind unqualifiziert und oft trotzdem [...]
Schach lässt sich vom Ergebnis her leichter lernen als vom aufgebauten Schachbrett zu Anfang des Spiels. Das lässt sich auf anderes übertragen, was wir vermitteln wollen – auf Produkte, Prozesse [...]
Für Geschäftsleute ist der Besuch mancher Hotels wirklich anstrengend und lästig. Man hinterlässt abends die Information an der Rezeption, dass die Meldeadresse auch die Rechnungsadresse ist. Tags drauf beim Auschecken [...]
Warum sind so viele Support-Mitarbeiter so schlecht? Weil das Commitment fehlt. Doch Geistesgegenwart, Mitdenken und Interesse für ein Thema lassen sich durch klassische Schulungen nach technokratischen Checklisten-Prinzipien nicht schulen. Einer [...]
Was soll der Konjunktiv in einem Satz wie: „Der Wagen wäre jetzt da“? – fragen die Norddeutschen. Der Wagen ist doch da! Während Süddeutsche, Österreicher und Schweizer die Norddeutschen oft [...]
Stellen Sie sich vor, das Nachbarskind brettert stundenlang mit seinem Quad über den gemeinsamen Hof. Sie beschweren sich, aber die Nachbarn beharren auf dem Anspruch, dass der Sohn seinen Spaß [...]
Thilo Baum verteilt Schulnoten an IT-Unternehmen: Wie leicht lassen sich die Zahlungsinformationen finden, wenn man seine Kreditkartendaten aktualisieren will? Manche Anbieter veranstalten regelrechte Schnitzeljagden und lassen Kunden in Fallen laufen, [...]
Leiden Sie auch unter Engdenkern? Die Ihre Perspektive ignorieren? Die ihr internes Wissen bei Ihnen voraussetzen, obwohl Sie keine Gedanken lesen können? Dann haben Sie sich bestimmt schon gefragt: Lässt [...]
