Video/Audio

Kundenorientierung

1610, 2017

Von |16. Oktober 2017|Video, Video/Audio|0 Kommentare

Kundenorientierung ist mehr als nur Service und Lächeln: Es geht um einen vollständigen Perspektivenwechsel in die Sicht des Kunden. Wie erlebt er unsere Performance? Sehen Sie Impulse von Klartextexperte Thilo Baum.

Thilo Baum über die Radikalisierung der Sprache – Radio-Feature. SWR2 Wissen, 21. August 2016

2308, 2016

Von |23. August 2016|Radio|0 Kommentare

Kundenorientierte Unternehmenskommunikation

501, 2015

Von |5. Januar 2015|Business, Video, Video/Audio|0 Kommentare

Wer Kunden erreichen will, sollte aus deren Sicht kommunizieren. Keynotespeaker und Buchautor Thilo Baum zeigt, wie kundenorientierte Unternehmenskommunikation funktioniert

„Komm zum Punkt!“: Die Keynote

1711, 2013

Von |17. November 2013|Klartext-Rhetorik, Video, Video/Audio|0 Kommentare

Thilo Baum mit seiner Keynote „Komm zum Punkt!“ bei der 1. Münchner Rednernacht von Gedankentanken am 6. Juli 2013 im Münchner Oberangertheater.

Mitdenken einfach erklärt

1304, 2013

Von |13. April 2013|Business, Mitdenken, Usability, Video, Video/Audio|0 Kommentare

Buchautor Thilo Baum zeigt, worum es beim Mitdenken geht. Denn ob ein Unternehmen erfolgreich ist, hängt maßgeblich davon ab, ob es aus Sicht von Kunden und Öffentlichkeit denkt...

„Denk mit!“: Spezialist oder Fachidiot?

1508, 2012

Von |15. August 2012|Video, Video/Audio|0 Kommentare

Thilo Baum mit seiner Keynote „Denk mit!“: Spezialist oder Fachidiot? Spezialisierung bewirkt oft, dass Experten die Welt nur noch aus ihrer Sicht sehen und andere Belange ignorieren...

„Denk mit!“: Der Sinn des Unternehmens

1508, 2012

Von |15. August 2012|Video, Video/Audio|0 Kommentare

Thilo Baum mit seiner Keynote „Denk mit!": Der Sinn des Unternehmens ist der Kunde. Wenn Mitarbeiter verstehen, dass nicht ihr Chef das Gehalt bezahlt, sondern der Kunde, ist der erste Schritt zum mitdenkenden Mitarbeiter getan.

„Denk mit!” bei „Gedankentanken”

1308, 2012

Von |13. August 2012|Business, Klartext-Rhetorik, Mitdenken, Video, Video/Audio|0 Kommentare

Mitdenken! Thilo Baums Vortrag „Denk mit! Wie Sie durch Perspektivenwechsel erfolgreich werden" bei der 1. Kölner Rednernacht am 30. Juni 2012 jetzt bei „Gedankentanken" online...

„Denk mit!“: Webcast mit Thilo Baum

2006, 2012

Von |20. Juni 2012|Business, Klartext-Rhetorik, Mitdenken, Video/Audio|0 Kommentare

Mitdenken bedeutet, die Performance des Produkts oder des Unternehmens aus Kundensicht zu sehen. Usabilitymängel rühren in aller Regel von mangelndem Mitdenken her — auch in der Unternehmenskommunikation, wenn Unternehmen am Publikum vorbeikommunizieren, weil die Unternehmensbotschaften aus Kundensicht irrelevant sind. Thilo Baum zeigt in einem meetyoo-Webcast, worauf es beim Mitdenken ankommt, […]

„Komm zum Punkt” und „Denk mit!”

1409, 2011

Von |14. September 2011|Business, Klartext-Rhetorik, Mitdenken, Video, Video/Audio|0 Kommentare

Im März 2012 erscheint es, und es ist auch schon vorbestellbar: mein neues Buch „Denk mit!“. Es ist die logische Folge in der bisherigen Reihe meiner Bücher.