Kennen Sie Menschen, die Sie nicht zu Wort kommen lassen? In dieser Podcastfolge geht es um die Kunst des Zuhörens. Diese Kunst beherrschen manche Menschen schlicht nicht. Besonders schlimm ist es, wenn jemand denkt, er wisse schon alles, und Sie durch ständige Unterbrechungen daran hindert, eine alles ändernde neue Information reinzugeben. Zur Kommunikation gehören mindestens zwei, und wenn eine Seite nicht zuhört, können Sie auf der anderen Seite Kommunikationsprofi sein, wie Sie wollen. Sabotiert eine Seite den Kanal und weigert sich konsequent, unsere Information anzuhören, dann dürfen wir eine Kommunikation auch abbrechen. Podcastfolge über ein unsägliches Telefonat mit einer Mitarbeiterin eines Dienstleisters.

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