Warum sind so viele Support-Mitarbeiter so schlecht? Weil das Commitment fehlt. Doch Geistesgegenwart, Mitdenken und Interesse für ein Thema lassen sich durch klassische Schulungen nach technokratischen Checklisten-Prinzipien nicht schulen. Einer [...]
„Wir bitten um Verständnis“ – ein Satz, der sich oft als Phrase erweist. Denn das Wort „Verständnis“ hat zwei Dimensionen: einmal das Verstehen, also das intellektuelle Begreifen eines Zusammenhangs. Und [...]
Am vergangenen Wochenende war die Convention der German Speakers Association e.V. (GSA) in Stuttgart. Eine Neuerung: Thilo Baum ist jetzt im Vorstand, wodurch die Entscheidungswege in Sachen GSA-Akademie (die Rednerausbildung [...]
Redner werden – wie geht das? Thilo Baum leitet die Rednerausbildung der German Speakers Association e.V. (GSA) und ist Gast im aktuellen GSA-Podcast. Hier hören Sie, was Speaker brauchen: neben [...]
Ein Junge sei nach einem Sturz vom Fahrrad gestorben, weil Berlin die Straßenbeleuchtung abgeschaltet habe – das ist der aktuelle Schwachsinn der russischen Propaganda. Diese doppelt falsche „Bild“-Story – sie [...]
Podcast über das oft sinnlose Verhalten der öffentlichen Verwaltung: Das Landratsamt Borken datiert einen Brief auf den 15. August 2022, am 17. August trifft er ein – Botschaft: Der Bürger [...]
Teil 4 der Podcast-Reihe zur Demagogie: Wer glaubt eigentlich der Propaganda? Und warum fallen auch intelligente Menschen auf Desinformation rein, obwohl sie qua klassischer Bildung und herkömmlicher Intelligenz den Schmu [...]
Teil 3 der Podcast-Reihe zur Demagogie: Die Spekulation ist eine wichtige Waffe für Demagogen – damit binden sie bei vernünftigen Menschen Kräfte, die diese Spekulationen entkräften müssen. Hinter allen Vorwürfen [...]
Teil 2 der Podcast-Reihe zur Demagogie: Wie verteidigen sich Demagogen? Über Derailing, Whataboutismus, Leugnung, Bagatellisieren und Angriffe ad hominem. Wichtig, wenn Demagogen versuchen, Sie zu indoktrinieren. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo [...]
Haben Sie schon einmal mit Demagogen diskutiert? Demagogen sind Menschen, die uns für ihre Sache gewinnen wollen, indem sie uns Sand in die Augen streuen. Sie lügen, täuschen und tricksen, [...]
Was wollen Sie sagen? Auf diese Frage antwortet ein Workshop-Teilnehmer beim Thema „politische Botschaften“, es gehe um einen Skandal. Eine Bevölkerungsgruppe in Deutschland werde diskriminiert. Und das seit 17 Jahren. [...]
Aus der Gesamtheit bisheriger Ereignisse auf die Zukunft zu schließen, ist üblich – und gefährlich. Dass die vermisste Wandererin Scarlett S. verunfallt ist, weil das wahrscheinlicher sei als ein Verbrechen, [...]
Wie lässt sich Verzettelung in einer Gedankenabfolge vermeiden? Wie gelingt eine stringente Argumentation? Durch einen roten Faden, also eine Reihe von Aspekten, die genau aufs Thema einzahlen. Und indem dieses [...]
Positives Formulieren hat in vielen Unternehmen den Sinn, negative Assoziationen zu vermeiden. Oder – positiv formuliert – nur positive Assoziationen zu wecken. Wichtig ist, diese Regel nicht pauschal anzuwenden: Viele [...]
Gibt es „übertriebene Präzision“? Vor allem Fachleute dürften sich über die Bezeichnung wundern – denn sollten Informationen nicht so präzise sein wie möglich? Na ja – sofern die Nachkommastellen keine [...]
