Wie anfällig sind Sie für Demagogie?
Foto: Gordon Johnson, Pixabay Wie gefährdet sind Sie, Opfer von Propaganda und Desinformation zu werden? Hier finden Sie neun Kriterien, auf die es ankommt (ohne Anspruch auf Vollständigkeit). Anhand dieser [...]
168 Klartext-Podcast: Irrtum oder Wahn?
Irren wir uns oder haben wir Wahnvorstellungen? Podcastfolge über die Abfolge Irrtum, Vorurteil, überwertige Idee und Wahn – und darüber, dass Intelligenz kein Kriterium bei der Diagnose von Denkstörungen ist. [...]
167 Klartext-Podcast: Demagogie. 7. Fake-News erkennen
Wie lassen sich Falschnachrichten („Fake-News“) erkennen? In dieser Podcastfolge geht es um drei Fragen, die Sie sich bei dubiosen Informationen stellen können: Ist etwas Tatsache, Meinung oder Spekulation? Welcher Agenda [...]
166 Klartext-Podcast: Demagogie. 6. Die Grinsekatze
Die „Tatort“-Folge „Katz und Maus“ zeigt künstlerisch verdichtet, wie sich Opfer von Verschwörungstheorien in Lügen einspinnen – und wie sie reagieren, wenn wir sie mit der Realität konfrontieren. Konfrontiert mit [...]
165 Klartext-Podcast: Ikea – Plattitüden aus dem Unternehmen
Ursprünglich sollte es in dieser Podcastfolge um die Kundenorientierung bei Ikea gehen – von der Bad-Ausstellung bis kurz vor den Kassen fand Thilo Baum kein Personal, dem er eine Frage [...]
164 Klartext-Podcast: Meinung ohne Ahnung
Ob eine Meinung von der Meinungsfreiheit gedeckt ist, ist nur eine Seite der Medaille. Die andere ist: Ist eine Meinung qualifiziert? Kommunikationsprofis wissen: Zahlreiche Äußerungen sind unqualifiziert und oft trotzdem [...]
Die angezeigte geänderte Wagenreihung
Vor wenigen Tagen bin ich endlich mal wieder Bahn gefahren. In München haben wir den neuen Lehrgang der GSA-Akademie eröffnet – das ist die Rednerausbildung der German Speakers Association e.V., [...]
163 Klartext-Podcast: Schach von hinten
Schach lässt sich vom Ergebnis her leichter lernen als vom aufgebauten Schachbrett zu Anfang des Spiels. Das lässt sich auf anderes übertragen, was wir vermitteln wollen – auf Produkte, Prozesse [...]
162 Klartext-Podcast: Wie schaffen wir Vertrauen?
Vertrauen ist die Basis für jede Kundenbeziehung, für jedes Geschäft. Eine Voraussetzung dafür ist die Glaubwürdigkeit. Nun meinen viele Fachleute, Glaubwürdigkeit entstehe nur durch Kompetenzbeweise in Sachen Fachkompetenz – und [...]
161 Klartext-Podcast: Fachkräftemangel im Hotel
Für Geschäftsleute ist der Besuch mancher Hotels wirklich anstrengend und lästig. Man hinterlässt abends die Information an der Rezeption, dass die Meldeadresse auch die Rechnungsadresse ist. Tags drauf beim Auschecken [...]
160 Klartext-Podcast: Publikum und Fachbesucher
Vorschlag einer Typologie: Wir übernehmen von der Messebranche die Unterscheidung von „Publikum“ und „Fachbesuchern“, um Profis von Nicht-Profis zu unterscheiden. Kurz: Nicht-Profis sind an ihrem rücksichtslosen Verhalten zu erkennen (sie [...]
159 Klartext-Podcast: Wie präzise darf’s denn sein?
Kleine Ergänzung zu Podcastfolge 158: Ab wann genau gilt eine Regel, die ab 2023 gilt? Ab irgendwann im Jahr 2023 oder mit Beginn des Jahres? Müssen wir wirklich „1. Januar“ [...]
158 Klartext-Podcast: Präzise, korrekt, prägnant
Fachleute kommunizieren gerne präzise und korrekt – das ist auch gut so. Nur gerät dabei manchmal die Prägnanz unter die Räder. Doch das ist nicht nötig: Wir können uns auch [...]
157 Klartext-Podcast: Die brauchen eine Schulung
Warum sind so viele Support-Mitarbeiter so schlecht? Weil das Commitment fehlt. Doch Geistesgegenwart, Mitdenken und Interesse für ein Thema lassen sich durch klassische Schulungen nach technokratischen Checklisten-Prinzipien nicht schulen. Einer [...]
156 Klartext-Podcast: Wir bitten um Verständnis
„Wir bitten um Verständnis“ – ein Satz, der sich oft als Phrase erweist. Denn das Wort „Verständnis“ hat zwei Dimensionen: einmal das Verstehen, also das intellektuelle Begreifen eines Zusammenhangs. Und [...]
