Die angezeigte geänderte Wagenreihung
Vor wenigen Tagen bin ich endlich mal wieder Bahn gefahren. In München haben wir den neuen Lehrgang der GSA-Akademie eröffnet – das ist die Rednerausbildung der German Speakers Association e.V., [...]
163 Klartext-Podcast: Schach von hinten
Schach lässt sich vom Ergebnis her leichter lernen als vom aufgebauten Schachbrett zu Anfang des Spiels. Das lässt sich auf anderes übertragen, was wir vermitteln wollen – auf Produkte, Prozesse [...]
162 Klartext-Podcast: Wie schaffen wir Vertrauen?
Vertrauen ist die Basis für jede Kundenbeziehung, für jedes Geschäft. Eine Voraussetzung dafür ist die Glaubwürdigkeit. Nun meinen viele Fachleute, Glaubwürdigkeit entstehe nur durch Kompetenzbeweise in Sachen Fachkompetenz – und [...]
161 Klartext-Podcast: Fachkräftemangel im Hotel
Für Geschäftsleute ist der Besuch mancher Hotels wirklich anstrengend und lästig. Man hinterlässt abends die Information an der Rezeption, dass die Meldeadresse auch die Rechnungsadresse ist. Tags drauf beim Auschecken [...]
160 Klartext-Podcast: Publikum und Fachbesucher
Vorschlag einer Typologie: Wir übernehmen von der Messebranche die Unterscheidung von „Publikum“ und „Fachbesuchern“, um Profis von Nicht-Profis zu unterscheiden. Kurz: Nicht-Profis sind an ihrem rücksichtslosen Verhalten zu erkennen (sie [...]
159 Klartext-Podcast: Wie präzise darf’s denn sein?
Kleine Ergänzung zu Podcastfolge 158: Ab wann genau gilt eine Regel, die ab 2023 gilt? Ab irgendwann im Jahr 2023 oder mit Beginn des Jahres? Müssen wir wirklich „1. Januar“ [...]
158 Klartext-Podcast: Präzise, korrekt, prägnant
Fachleute kommunizieren gerne präzise und korrekt – das ist auch gut so. Nur gerät dabei manchmal die Prägnanz unter die Räder. Doch das ist nicht nötig: Wir können uns auch [...]
157 Klartext-Podcast: Die brauchen eine Schulung
Warum sind so viele Support-Mitarbeiter so schlecht? Weil das Commitment fehlt. Doch Geistesgegenwart, Mitdenken und Interesse für ein Thema lassen sich durch klassische Schulungen nach technokratischen Checklisten-Prinzipien nicht schulen. Einer [...]
156 Klartext-Podcast: Wir bitten um Verständnis
„Wir bitten um Verständnis“ – ein Satz, der sich oft als Phrase erweist. Denn das Wort „Verständnis“ hat zwei Dimensionen: einmal das Verstehen, also das intellektuelle Begreifen eines Zusammenhangs. Und [...]
155 Klartext-Podcast: Die GSA-Convention
Am vergangenen Wochenende war die Convention der German Speakers Association e.V. (GSA) in Stuttgart. Eine Neuerung: Thilo Baum ist jetzt im Vorstand, wodurch die Entscheidungswege in Sachen GSA-Akademie (die Rednerausbildung [...]
154 Klartext-Podcast: Redner werden
Redner werden – wie geht das? Thilo Baum leitet die Rednerausbildung der German Speakers Association e.V. (GSA) und ist Gast im aktuellen GSA-Podcast. Hier hören Sie, was Speaker brauchen: neben [...]
153 Klartext-Podcast: Demagogie. 5. Die Troll-Armee
Ein Junge sei nach einem Sturz vom Fahrrad gestorben, weil Berlin die Straßenbeleuchtung abgeschaltet habe – das ist der aktuelle Schwachsinn der russischen Propaganda. Diese doppelt falsche „Bild“-Story – sie [...]
152 Klartext-Podcast: Korrekt, aber sinnlos
Podcast über das oft sinnlose Verhalten der öffentlichen Verwaltung: Das Landratsamt Borken datiert einen Brief auf den 15. August 2022, am 17. August trifft er ein – Botschaft: Der Bürger [...]
151 Klartext-Podcast: Demagogie. 4. Wer glaubt die Propaganda?
Teil 4 der Podcast-Reihe zur Demagogie: Wer glaubt eigentlich der Propaganda? Und warum fallen auch intelligente Menschen auf Desinformation rein, obwohl sie qua klassischer Bildung und herkömmlicher Intelligenz den Schmu [...]
150 Klartext-Podcast: Die Waffen der Demagogen. 3. Die Spekulation
Teil 3 der Podcast-Reihe zur Demagogie: Die Spekulation ist eine wichtige Waffe für Demagogen – damit binden sie bei vernünftigen Menschen Kräfte, die diese Spekulationen entkräften müssen. Hinter allen Vorwürfen [...]
